第3章 沟通要理性(1/2)
这师徒二人的气氛稍有融洽,轻松愉悦的气氛被急救中心的护士冷雪打破。
“哦,二位在这里热聊啊!家属到了。”冷雪步履轻盈,脸上洋溢着灿烂的笑容,乐呵呵的揶揄着他们。
一头齐鬓的短发,鹅蛋脸形,颊部永远点缀着两片绯红,有点类似藏胞的那种‘高原红’,丰满而略显壮实的身躯却不失灵活。
冷雪,听这个名字也够冷血的,然而,她的性格与她的名反差太大,没有雪的冰冷,相反,她这火辣的性格足以将冰融化。
据冷雪自己讲诉,她出生时正值漫天大雪,恰好她又姓‘冷’,所以,父母给她取名为冷雪。
可她天生就是开心果,大大咧咧的,仗义又豪爽,抛开她的女儿身躯,与她相处就如同好哥们,而且,酒量还忒大。
从昨晚到现在,林宗翰可谓是忧心忡忡,尽管伤者已经苏醒过来,但是,大家的的签字问题却一直困扰着他,冷雪带来的这个消息无疑让林宗翰悬着的心终于放了下来。
“谢谢,家属在哪?”
现在最紧要的事就是与家属沟通,林宗翰消能得到他们的理解。
这种心态很奇怪,感觉就象是做了错事,等着他人原谅那般的没有底气,那般的别扭。
林宗翰第一次有这种感觉,也许冷静下来后对现实的一种妥协,或许是他正变得象杜齐维类的医生一样,明哲表。
冷雪看着百思不解而怔怔愣住的林宗翰,善意地又提醒道:
“林老师,我已把家属安排在沟通室。”
冷雪的大嗓门一点也不亚于河东狮吼,硬生生地将处于点穴状态中的林宗翰唤醒了。
林宗翰不由心中一阵冷颤,拿起记录本对叶欣妮说道:
“走吧,沟通室。”
沟通室,也叫协调间,意思一样,就是医患双方沟通协调的地方。
房间不大,不到二十坪,陈设也简单,一张很沉很沉的大办公桌,特结实,最关键的是搬不动,也砸不烂。
通常,办公桌上一定有张钵板,压压相片、文件之类的,但沟通间的办公桌上没有,要说有的话,那就最桌面上那数不清的刀痕,很深很深。
桌子要是有生命的话,一定会灌出几大个脓胞性黄水出来,而且还带腥味的,反正,一幅饱经风霜的沧呻破败感。
不是医科大没有钱来换,确实是没有必要,一个月换张办公桌总行吧?这张桌子才不到半个月,仿佛经历了若干世纪。
更有意思的是,椅子居然是一体的,还嵌入在地面,更结实,不锈钢材质,牛吧。
杯子是纸杯,窗户是钢化玻,比头还硬,要说最握的,可能就是林宗翰手中的那只派克钢笔了。
穿过安装有金属探测的房门,林宗翰在家属的对面坐下,正好面对摄像头。
家属三人,一男一女两个年青人坐在老者两侧,类似于合影留念那样的座次。
虽然三人精神萎靡青灰色的脸,痛苦的表情,黑黑的眼袋,尤其那女人的眼角还挂满泪滴,明显是昨晚通宵未眠。
但是,他们很平静,甚至是木纳,坐在那里缄口不言,漠视着己坐在对侧的林宗翰与叶欣妮,也许是伤心过度后的那种绝望,而显得心灰意冷。
近乎诡异般的平静,毫无生机,连空气中渗透着悲哀。
这场境,与林宗翰意料中的那种激动而喧闹的局面大相径庭,一时竟然不知从何说起,只是轻轻地将夹着钢笔的记录本递给叶欣妮。
叶欣妮倒也机灵,接过本子,干练而清晣介绍起来。
“您们好,这是林宗翰副教授,也是主刀医生?请问您们怎么称呼?和伤者的关系是?”
叶欣妮厘清关系的开场白很重要,沟通嘛,必须与直系亲属对话,否则,岂不是白搭。
叶欣妮温婉的话语,就象一颗还魂草,家属一听到‘主刀医生’,这三人恍若沉睡千年的冰冻人般苏醒过来,瞬时痛哭流涕,呜呜一片。
“老师,您是说刘强还活着?”
叶欣妮点了点头,嘴里说了一个字‘是’。
原来,伤者叫刘强,那女人是他的妻子郭秀英,年青男子是他的弟弟,叫刘浩,老者当然就是刘强的父亲了。
其实,昨晚上,刘强出事的消息就传到他们那里,只是以讹传讹,他们听到消息时,说是‘刘强已死亡’,就差说‘已埋’了。
他们匆匆赶往殡仪馆无果后,抱着一丝消,这才回到医院。
而叶欣妮的开场白,无疑燃起他们的消,老者激动不已,面部扭曲、嘴唇颤栗,着急说道:“现在情况如何?”
三人灼热的目光盯着林宗翰,快要喷出火来。
此刻,林宗翰感觉他就是消防员,他的每一句话都必须对准火点,不能有丝毫偏差,细细地把昨日的经过、手术情况给家属解释起来。
“昨天睌上,伤者刘强送到医院时,左肾及脾破裂复合性腹部损伤,己处休克状态,生命垂危,经院总值
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