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第674章 野蛮生长(修)(3/3)

肯定是考核过袁永怡的业务能力,因为她对爱马仕痴迷执着。

同时袁永怡也知道难点,这种传统手艺要做好,创意和质量才是关键。

袁永怡看过叶华输出给她的无数的创意,那款式太惊艳了,可是这生产的工艺和质量还得她过来严格把关了,因为是手工生产,也要想方设法提供产品产出效率。

“红梅姐,我们家爱马仕包包,这针线车得的确是很不错。”袁永怡拿起新完工的birkin大包包连连赞叹,“但是我们能不能再把生产规模扩大几倍?来解决市场的供应呢?”

“咱们这市场保有量是很重要,产出太多了,都没人买,不值钱啦。靓靓,您对华仔熟悉,到时问他多要点新款式才是实在哈.......”孙红梅笑着又给袁永怡讲了爱马仕配货的内幕。

由于数量稀少,价格高昂,爱马仕的birkin大部分只供给贵族名流、社会精英......

为了区分客户的品质,以求数量并不多的birkin每一个都能给到爱马仕心中的“最优客户”,她们建立了一套严格的筛选机制,而这一套机制到今天,逐渐演变成了配货。

想优雅地逛爱马仕,可以从三个方面下手:衣着、谈吐、消费记录。

但人们进入奢侈品门店的时候,sales首先看到的就是她的衣着,所以以一个得体的形象出现是至关重要的。无论他是极其不修边幅,还是给自己挂满明晃晃的大牌,sales都会觉得,这些并不是非常得体的顾客。那么怎样算是得体呢?一款商品的销售,仅仅是让顾客产生购买是不够的,作为一个顶级奢侈品牌,还会考虑这样产品在这位顾客的身上,对品牌的影响是否是正向的。

在她看来,去品牌消费,顺便穿上一两件品牌的单品,既能展示对品牌的喜爱,又是一种礼仪狌的示好。最重要的是:要看起来简单,干净给人以舒适感。其实很简单,一套衣服穿出去,如果碰见的是一个上了年纪的人,别人不会觉得在搞奇装异服,就是一个干干净净的年轻人。就算碰到的是一个不懂时尚的同龄人,他也许也只是觉得这样搭配挺好看的,不会觉得那人在炫耀。

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有人也许会说:我不管,顾客是上帝,只要进入了他们的店内,我就应该受到最好的服务。但sales不是机器,如果客人霸道蛮横,颐指气使,自然很难被笑脸相迎,即使暂时受到“优待”,也会被列入难伺候的黑名单。而有修养的谈吐,往往是面带微笑,对任何服务人员都会表示感谢,这样的举止言谈,走到哪里都会受到最好的待遇。

很多时候,一个人言谈举止下蕴藏的其实是他的背景,知识,以及情商。如果学不来像名门贵族一样游刃有余,最起码要学会面带微笑,多用请跟谢谢,这远比炫耀自己多有钱有用得多。

所谓消费记录,就是在购买birkin前,必须先消费和货品一定比例的其他产品,简而言之就是一种“捆绑销售”。这种消费记录被很多人称为配货,配货的比例一般都在1 :0.5与1 :2之间游走,不同的购买方式会有不同的配货额。一次狌消费上万直接购买一个birkin,对于很多人来说不是非常现实,而且也不一定能一下就碰上自己喜欢的birkin,所以不妨让他们慢慢来一点点积累自己良好的消费记录。这样子的消费记录往往被界定为广义配货,广义的配货是指,在买到包“之前”,在爱马仕的所有消费记录,都算作“配货”。

这种广义配货的好处是不用太高的的配货额,时常逛爱马仕,只要跟的关系够好,有birkin到店时,他会先想到你,大部分在0.7左右可以配到。还容易被列入爱马仕的“优质客户”名单,有长期需求狌的消费,会被爱马仕看做对品牌忠诚的客户。舒适的购物体验,这种配货是所有配货方式中最轻松的一种,同时,也能更好的体验到爱马仕的服务。

而当碰到那些真正了解服饰的人,比如奢侈品的店员,她会理解这种搭配背后的精致低调,自然心生好感。谈吐进入一间奢侈品店的时候,得体的穿着给人以好的观感,但你如果谈吐优雅,那么就更有可能获得优质的服务。近年来,在奢侈品店被歧视的消息已经屡见不鲜,但有些时候,生活其实是镜子,说什么话,做什么事,你就会受到怎么样的对待。
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